Baixar WhatsApp Business Apkpure: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando uma maneira de se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e conveniente, considere usar o WhatsApp Business. O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que permite criar um perfil profissional, mostrar seus produtos e serviços, automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, como baixar e configurar o aplicativo e como utilizá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Também compartilharemos algumas dicas e práticas recomendadas, além de exemplos de empresas de sucesso que usam o WhatsApp Business.
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O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se envolverem com os clientes na plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business permite que você crie um perfil sob medida para se adequar aos produtos e serviços oferecidos pela sua empresa. Comparado ao WhatsApp normal, onde você só pode ter uma foto de perfil, nome e descrição, o WhatsApp Business inclui recursos adicionais. Aqui estão alguns dos recursos que você pode usar com o WhatsApp Business:
Categorias de negócios: Você pode escolher uma categoria que melhor descreva seu negócio, como varejo, alimentação ou saúde.
Horário comercial: Você pode exibir seu horário de funcionamento para que os clientes saibam quando podem entrar em contato com você.
Endereço profissional: Você pode adicionar sua localização física ou um link para o Google Maps para que os clientes possam encontrá-lo facilmente.
Um link para o seu site: Você pode adicionar um link para seu site ou perfis de mídia social para que os clientes possam saber mais sobre sua empresa.
Seu catálogo: Você pode exibir e compartilhar seus produtos e serviços em sua conta comercial. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para cada item.
O WhatsApp Business também possui várias ferramentas para ajudá-lo a administrar seus negócios com eficiência. Você pode usar estas ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens:
Marcadores: Você pode atribuir rótulos diferentes para cada chat, como "Novo cliente", "Pedido pendente" ou "Pagamento recebido". Isso ajudará você a rastrear seus pedidos, gerar leads e manter sua conta organizada.
Mensagens de saudação: Você pode definir mensagens de saudação automáticas que serão enviadas quando os clientes enviarem uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Isso ajudará você a se envolver com novos clientes e mostrar a eles que você se importa.
Mensagens de ausência: Você pode definir mensagens automáticas de ausência que serão enviadas quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial. Isso ajudará você a informar aos clientes quando eles podem esperar uma resposta sua.
Respostas rápidas: Você pode criar e salvar mensagens usadas com frequência que podem ser enviadas com um atalho simples. Isso ajudará você a responder a perguntas comuns com mais rapidez e eficiência.
Os benefícios de usar o WhatsApp Business são inúmeros. Alguns deles são:
Melhorar a velocidade de resposta: Você pode fornecer um atendimento ao cliente mais rápido e personalizado usando os recursos e ferramentas do aplicativo.
Aumentar a fidelidade do cliente: Você pode criar confiança e relacionamento com seus clientes enviando atualizações, ofertas e solicitações de feedback.
Expanda seu alcance: Você pode atrair mais clientes criando uma presença na plataforma de mensagens mais popular do mundo.
Reduzir custos: Você pode economizar dinheiro em SMS, e-mail e chamadas telefônicas usando o WhatsApp Business gratuitamente.
WhatsApp Business x WhatsApp: uma tabela de comparação
Para ajudar você a entender as diferenças entre o WhatsApp Business e o WhatsApp, aqui está uma tabela comparativa que resume as principais características de cada aplicativo:
Funcionalidade WhatsApp Negócios Whatsapp --- --- --- Perfil Perfil comercial com categorias, horário, endereço, site e catálogo Perfil pessoal com foto, nome e descrição Ferramentas de mensagens Etiquetas, mensagens de saudação, mensagens de ausência e respostas rápidas Nenhum Backup de bate-papo Google Drive ou armazenamento local Google Drive ou iCloud Versão Web WhatsApp Web ou aplicativo de desktop WhatsApp Web ou aplicativo de desktop Vários dispositivos Um smartphone e um computador Um smartphone e um computador Número de telefone Número de telefone separado da conta pessoal Mesmo número de telefone da conta pessoal Crachá de verificação Disponível para algumas empresas Não disponível Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
Se você estiver interessado em usar o WhatsApp Business para sua pequena empresa, você precisará baixar e configurar o aplicativo em seu smartphone. Aqui estão as etapas para fazer isso:
Etapas para baixar o aplicativo WhatsApp Business do Apkpure
Apkpure é um site que oferece arquivos APK gratuitos e seguros para aplicativos Android. Você pode usar o Apkpure para baixar o aplicativo WhatsApp Business se não puder acessá-lo na Google Play Store ou se quiser obter a versão mais recente do aplicativo. Aqui estão as etapas para baixar o aplicativo WhatsApp Business do Apkpure:
Vá para no navegador do seu smartphone.
Pesquise por "WhatsApp Business" na barra de pesquisa.
Selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa e toque em "Baixar APK".
Aguarde o download terminar e toque no arquivo para instalá-lo.
Pode ser necessário habilitar "Fontes desconhecidas" em suas configurações para permitir a instalação.
Quando a instalação estiver concluída, você pode abrir o aplicativo e prosseguir para configurar sua conta.
Etapas para criar um perfil de negócios e usar ferramentas de negócios
Depois de baixar e instalar o aplicativo WhatsApp Business, você precisará criar um perfil comercial e usar as ferramentas comerciais para otimizar sua conta. Aqui estão as etapas para fazer isso:
Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições.
Selecione um número de telefone para sua conta comercial. Você pode usar um número diferente de sua conta pessoal ou usar o mesmo número se quiser migrar seus chats e contatos.
Verifique o seu número de telefone com um código enviado por SMS ou chamada telefónica.
Crie um nome para sua conta comercial. Este nome ficará visível para seus clientes e não poderá ser alterado posteriormente.
Adicione uma foto de perfil para sua conta comercial. Você pode usar seu logotipo ou qualquer imagem que represente sua empresa.
Adicione uma descrição para sua conta comercial. Você pode escrever uma breve introdução sobre o seu negócio, o que você oferece e o que o torna único.
Selecione uma categoria para sua conta comercial. Você pode escolher em uma lista de opções que melhor descrevem sua empresa, como varejo, alimentação ou saúde.
Adicione seu horário comercial para sua conta comercial. Você pode especificar quando está aberto e fechado ou selecionar "24 horas" se operar 24 horas por dia.
Adicione seu endereço comercial à sua conta comercial. Você pode inserir sua localização física ou um link para o Google Maps para que os clientes possam encontrá-lo facilmente.
Adicione um link para seu site ou perfis de mídia social para sua conta comercial. Você pode adicionar até dois links que os clientes podem visitar para saber mais sobre sua empresa.
Crie um catálogo para sua conta comercial. Você pode exibir e compartilhar seus produtos e serviços em sua conta. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para cada item.
Use marcadores para seus chats. Você pode atribuir rótulos diferentes para cada chat, como "Novo cliente", "Pedido pendente" ou "Pagamento recebido". Isso ajudará você a rastrear seus pedidos, gerar leads e manter sua conta organizada.
Use mensagens de saudação para novos clientes.Você pode definir mensagens de saudação automáticas que serão enviadas quando os clientes enviarem uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Isso ajudará você a se envolver com novos clientes e mostrar a eles que você se importa.
Use mensagens de ausência para horários de pico. Você pode definir mensagens automáticas de ausência que serão enviadas quando você não estiver disponível ou fora do horário comercial. Isso ajudará você a informar aos clientes quando eles podem esperar uma resposta sua.
Use respostas rápidas para perguntas comuns. Você pode criar e salvar mensagens usadas com frequência que podem ser enviadas com um atalho simples. Isso ajudará você a responder a perguntas comuns com mais rapidez e eficiência.
Como usar o WhatsApp Business de forma eficaz para o seu negócio
Agora que você baixou e configurou o aplicativo WhatsApp Business, você pode estar se perguntando como usá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o aplicativo:
Dicas e práticas recomendadas para interagir com os clientes
Seja responsivo: Os clientes esperam respostas rápidas e oportunas das empresas no WhatsApp. Tente responder às mensagens o mais rápido possível ou configure mensagens de ausência para informar aos clientes quando você estará de volta.
Seja pessoal: Os clientes apreciam um toque humano ao interagir com empresas no WhatsApp. Use seus nomes, emojis e adesivos para tornar suas mensagens mais amigáveis e conversacionais.
Seja informativo: Os clientes querem saber mais sobre seus produtos e serviços, bem como suas políticas e procedimentos. Forneça informações claras e precisas e use seu catálogo, site ou links de mídia social para direcionar os clientes a mais detalhes.
Seja pro ativo: Os clientes gostam de receber atualizações, ofertas e solicitações de feedback de empresas no WhatsApp. Use listas ou grupos de transmissão para enviar mensagens relevantes e valiosas para seus clientes, mas evite enviá-los com muitas mensagens irrelevantes.
Seja respeitoso: Os clientes valorizam sua privacidade e preferências ao se comunicar com empresas no WhatsApp.Peça o consentimento deles antes de enviar mensagens e respeite a escolha deles de recusar ou bloquear você, se assim o desejarem.
Exemplos de empresas de sucesso usando o WhatsApp Business
Para inspirar você, aqui estão alguns exemplos de empresas de sucesso que estão usando o WhatsApp Business para se conectar com seus clientes:
Klook: Klook é uma plataforma de viagens que oferece serviços de reservas para atrações, passeios e atividades em todo o mundo. Klook usa o WhatsApp Business para fornecer suporte ao cliente, confirmar reservas, enviar lembretes e coletar feedback. Klook teve um aumento de 42% na satisfação do cliente e uma redução de 35% nos custos de atendimento ao cliente desde o uso do WhatsApp Business.
BabyChakra: BabyChakra é uma plataforma online que conecta pais com serviços de maternidade e creche na Índia. BabyChakra usa o WhatsApp Business para compartilhar recomendações personalizadas, oferecer descontos e facilitar pagamentos. BabyChakra teve um aumento de 60% nas conversões e um aumento de 40% na retenção desde o uso do WhatsApp Business.
Rapi: Rappi é um serviço de entrega sob demanda que opera na América Latina. A Rappi usa o WhatsApp Business para se comunicar com seus entregadores, comerciantes e clientes. A Rappi teve uma redução de 50% nas chamadas e um aumento de 25% na eficiência de entrega desde o uso do WhatsApp Business.
Conclusão e perguntas frequentes
Concluindo, o WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que permite que pequenas empresas se comuniquem com seus clientes de forma mais eficiente e conveniente. Possui vários recursos e ferramentas que ajudam as empresas a criar um perfil profissional, exibir seus produtos e serviços, automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens. Também traz vários benefícios, como melhorar a velocidade de resposta, aumentar a fidelidade do cliente, expandir o alcance e reduzir custos.
Se você deseja usar o WhatsApp Business para sua pequena empresa, pode baixar o aplicativo em Apkpure.com ou Google Play Store, configurar sua conta com número de telefone, nome, foto, descrição, categoria, horário, endereço, site e catálogo e usar os marcadores, mensagens de saudação, mensagens ausentes e respostas rápidas para gerenciar seus chats com os clientes. Você também pode seguir algumas dicas e práticas recomendadas para interagir com os clientes, como ser receptivo, pessoal, informativo, proativo e respeitoso. Você também pode aprender com alguns exemplos de empresas de sucesso que estão usando o WhatsApp Business para se conectar com seus clientes.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender o que é o WhatsApp Business, como baixar e configurar o aplicativo e como usá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Gostaríamos muito de ouvir de você.
Perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business que podem ser úteis:
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas precisará ter números de telefone separados para cada conta. Você pode usar um cartão SIM diferente ou um número virtual para sua conta comercial.
Como posso obter um selo de verificação para minha conta comercial?
Um selo de verificação é uma marca de seleção verde que aparece ao lado do nome da sua empresa na lista de bate-papo e na visualização de contatos. Indica que o WhatsApp confirmou que o número de telefone desta conta pertence a uma empresa autêntica. Para obter um selo de verificação, você precisará se inscrever por meio da plataforma de negócios do WhatsApp e atender a determinados critérios. No entanto, a verificação está atualmente limitada a um pequeno número de empresas com alto reconhecimento de marca.
Como posso fazer backup e restaurar meus bate-papos e mídia?
Você pode fazer backup e restaurar seus bate-papos e mídia usando o Google Drive ou armazenamento local.Para fazer backup de seus dados, vá para Configurações > Bate-papo > Backup de bate-papo e selecione Fazer backup no Google Drive ou Fazer backup no telefone. Para restaurar seus dados, reinstale o aplicativo e siga as instruções para restaurar do Google Drive ou armazenamento local.
Como posso excluir minha conta comercial?
Se você deseja excluir sua conta comercial, precisará excluir o aplicativo do seu telefone. Para fazer isso, vá para Configurações > Conta > Excluir minha conta e siga as instruções. Isso excluirá sua conta, perfil, histórico de mensagens, grupos e contatos. Você não poderá restaurar sua conta depois de excluí-la.
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Se precisar de ajuda ou suporte com o WhatsApp Business, você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business por meio do aplicativo ou do site. Para entrar em contato com o suporte pelo aplicativo, acesse Configurações > Ajuda > Fale conosco e preencha o formulário. Para entrar em contato com o suporte pelo site, acesse e selecione seu problema.
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